Configuración: redes sociales

Descripción general

La configuración de Social Media (redes sociales) te permite guardar y administrar dentro de Katalyst los enlaces a los perfiles de redes sociales de tu restaurante y cualquier configuración social relacionada. Al mantener estos enlaces al día, te aseguras de que cualquier superficie de Katalyst que ven los comensales y que muestra enlaces a redes sociales (como la app para comensales o las páginas de pedidos en línea) siempre apunte a las cuentas correctas.

Cómo afecta al sistema

• Las URL de redes sociales que guardes aquí pueden mostrarse en las interfaces de Katalyst que ven los comensales, para darles un acceso directo para seguir o interactuar con tu restaurante en cada plataforma.
• Los cambios se actualizan de inmediato: una vez guardados, cualquier superficie vinculada mostrará la nueva URL la próxima vez que se cargue.

Requisitos previos

• Se requieren permisos de edición o de consulta del restaurante.

Guía paso a paso

Cómo entrar a la configuración de redes sociales

1. Ve a Settings > Social Media (Configuración > Redes sociales).

Cómo agregar o actualizar un enlace de redes sociales

1. Busca el campo de la plataforma que quieres actualizar (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter/X, Yelp, etc.).
2. Haz clic en el campo y escribe o pega la URL completa del perfil de tu restaurante en esa plataforma.
3. Los cambios se guardan automáticamente después de unos segundos; no hace falta usar un botón Save (guardar).

Cómo eliminar un enlace de redes sociales

1. Haz clic en el campo de la plataforma que quieres eliminar.
2. Vacía el campo (borra todo el texto).
3. El enlace se elimina automáticamente cuando el campo queda vacío.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

P: Actualicé un enlace de redes sociales, pero los comensales todavía ven el enlace anterior. Si el enlace aparece en una página guardada en caché o en un widget insertado, puede que el cambio no se vea hasta que la página se actualice o se borre la caché. Pide a los comensales que actualicen la página o que lo intenten de nuevo en unos minutos. Si el problema continúa en todos los dispositivos, verifica que el cambio se haya guardado: regresa a Settings > Social Media y confirma que aparezca la nueva URL.

P: El campo de enlaces de redes sociales no aparece en la página. Confirma que tu cuenta tenga permisos de edición o de consulta del restaurante. Si tienes los permisos correctos y los campos siguen sin aparecer, comunícate con soporte de Katalyst; puede que haya que revisar la configuración de tu cuenta.