Configuración: tarjetas de regalo
Descripción general
La configuración de Gift Cards (tarjetas de regalo) controla todos los aspectos del funcionamiento de tu programa de tarjetas de regalo con Katalyst: desde activar el programa y definir los montos, hasta personalizar las imágenes de portada de las tarjetas y configurar los correos de confirmación. Cuando está bien configurado, los comensales pueden comprar tarjetas de regalo en línea o en persona, y tu personal puede canjearlas sin problemas en el POS.
Cómo afecta al sistema
- Activar o desactivar el Gift Card Program Status (estado del programa de tarjetas de regalo) controla si se pueden vender y canjear tarjetas de regalo en todo el restaurante. Al desactivar el programa, la opción de pago con tarjeta de regalo desaparece de inmediato tanto del POS como de los pedidos en línea.
- Gift Card Types (tipos de tarjeta de regalo) define el formato de las tarjetas disponibles (física, digital o ambas). Esto determina las opciones de compra que se les presentan a los clientes.
- Gift Card Values (montos de tarjeta de regalo) define los montos predeterminados entre los que pueden elegir los comensales al comprar una tarjeta de regalo. Aquí también se pueden habilitar o restringir los montos personalizados.
- Gift Card Program Taxes (impuestos del programa de tarjetas de regalo) vincula categorías de impuestos específicas a las ventas de tarjetas de regalo, para que los reportes de impuestos de estas transacciones sean correctos.
- Email Confirmation Settings (configuración de correos de confirmación) controla si los clientes reciben un correo de confirmación al comprar una tarjeta de regalo digital y te permite personalizar el texto del mensaje.
- Gift Card Covers (portadas de tarjeta de regalo) son los diseños que ven los comensales al comprar tarjetas de regalo digitales. Puedes subir varias imágenes de portada para que los clientes elijan.
- Individual Restaurant Settings (configuración individual del restaurante) contiene ajustes específicos que solo se aplican a este restaurante si operas como parte de un grupo con varias sucursales.
- Gift Card Links (enlaces de tarjetas de regalo) proporciona la URL de compra directa y el código de cualquier widget que puedas insertar para poner la tienda de tarjetas de regalo en tu sitio web.
Requisitos previos / requisitos
- El programa de tarjetas de regalo debe estar activado en tu cuenta de Katalyst. Si el programa no está activo, la página mostrará "Gift Card program not active — Please contact support to activate." (el programa de tarjetas de regalo no está activo; comunícate con soporte para activarlo).
- Se requieren permisos de edición o visualización del restaurante.
Guía paso a paso
Cómo revisar el estado del programa
- Ve a Settings > Gift Cards (Configuración > Tarjetas de regalo).
- La sección Program Status (estado del programa), en la parte superior, muestra si el programa de tarjetas de regalo está activo en este momento.
- Usa el interruptor de estado para activar o desactivar el programa.
Cómo definir los montos de las tarjetas de regalo
- En la sección Gift Card Values, revisa la lista de montos predeterminados.
- Para agregar un monto nuevo, haz clic en el botón + Add (agregar) e ingresa la cantidad.
- Para quitar un monto, haz clic en el ícono de eliminar junto a él.
- Los cambios se aplican de inmediato.
Cómo subir imágenes de portada para las tarjetas de regalo
- Desplázate hasta la sección Gift Card Covers.
- Haz clic en el área de carga punteada o arrastra un archivo de imagen hasta ella para agregar un diseño de portada nuevo.
- Las portadas que subas se mostrarán como miniaturas. Los comensales verán estas opciones al comprar.
- Para quitar una portada, haz clic en el ícono de eliminar de la miniatura.
Cómo configurar los correos de confirmación
- En la sección Email Confirmation Settings, activa o desactiva los correos de confirmación.
- Si están activados, personaliza el texto del mensaje que reciben los comensales después de comprar una tarjeta de regalo.
- Los cambios se guardan automáticamente.
Cómo obtener el enlace de compra de tarjetas de regalo
- Desplázate hasta la sección Gift Card Links.
- Copia la URL de compra directa para compartirla con los comensales.
- Si hay un widget disponible para insertar, copia el código de inserción y pégalo en el HTML de tu sitio web.
Solución de problemas comunes / preguntas frecuentes
P: La página Gift Cards muestra "Gift Card program not active — Please contact support to activate." Esto significa que la función de tarjetas de regalo todavía no se ha activado en tu cuenta de Katalyst. Comunícate con el soporte de Katalyst para solicitar la activación. Una vez activada, todas las opciones de configuración estarán disponibles.
P: Un comensal dice que su tarjeta de regalo fue rechazada en el POS aunque tiene saldo. Primero, verifica que el Gift Card Program Status esté activo en Settings > Gift Cards. Si el programa está activo, busca el número de la tarjeta de regalo en Reports > Gift Cards (Reportes > Tarjetas de regalo) para confirmar el saldo. Si la tarjeta muestra saldo pero sigue siendo rechazada, comunícate con el soporte de Katalyst para recibir más ayuda.