Configuración: punto de venta en la nube
Descripción general
Cloud Point of Sale (punto de venta en la nube) es el centro donde configuras todo lo relacionado con el funcionamiento diario de tu POS. Desde el cierre de sesión automático básico hasta el enrutamiento de impresoras, la configuración de modos de pedido y los descuentos promocionales, esta sección contiene todos los controles que definen la experiencia de tu personal en la caja. Está organizada en seis subsecciones específicas para que encuentres y actualices rápido el área que necesitas.
Cómo afecta al sistema
- Los cambios que hagas en cualquier subsección de Cloud POS entran en vigor en el POS la próxima vez que se use la pantalla o función correspondiente; algunas configuraciones requieren reiniciar la app del POS para aplicarse por completo.
- Todo el comportamiento del POS (cómo el personal cobra a los comensales, cómo se imprimen las comandas, qué descuentos están disponibles y cómo se estructuran los modos de pedido) depende de lo que configures aquí.
Requisitos previos
- Se requieren permisos de edición o de consulta del restaurante.
Resumen de las subsecciones
Configuración básica
POS Auto Logout & other settings (cierre de sesión automático del POS y otras opciones)
Controla el comportamiento fundamental del POS, incluido:
- Auto Logout (cierre de sesión automático): define cuánto tiempo espera el POS antes de cerrar automáticamente la sesión de un usuario inactivo
- Otras opciones generales de comportamiento del POS
Cómo entrar: Haz clic en Basic Settings (configuración básica) en el menú de Cloud Point of Sale.
Configuración de impresoras
Add new individual printers and printer groups (agrega impresoras individuales y grupos de impresoras)
Asigna artículos del menú y tipos de comanda a impresoras específicas (impresoras de cocina, de barra, de expedición y de recibos).
Cómo afecta al sistema: Las asignaciones de impresoras determinan dónde se imprime cada comanda o recibo cuando se envía un pedido. Una asignación incorrecta hará que las comandas se impriman en la estación equivocada o que no se impriman.
Cómo entrar: Haz clic en Printer Configuration (configuración de impresoras) en el menú de Cloud Point of Sale.
Para agregar una impresora:
- Haz clic en + Add Printer (agregar impresora).
- Ingresa el nombre de la impresora y su dirección IP o datos de conexión.
- Asigna artículos del menú o categorías de comanda a esta impresora.
- Haz clic en Save (guardar).
Modos de pedido y cajones de efectivo
Add drawers & create new shared Order Modes (agrega cajones y crea nuevos modos de pedido compartidos)
Los Order Modes (modos de pedido) definen cómo se clasifica un pedido al abrirlo en el POS; por ejemplo, Dine In (comer en el local), Take Out (para llevar), Bar Tab (cuenta de bar) o Delivery (a domicilio). Cada modo de pedido puede tener su propia configuración de comportamiento.
Los Cash Drawers (cajones de efectivo) se registran aquí y se asignan a estaciones de POS o modos de pedido específicos.
Cómo afecta al sistema: Los modos de pedido disponibles para el personal en el POS se limitan a los que configures aquí. Las asignaciones de cajones de efectivo determinan qué cajón se abre cuando se procesa una transacción en efectivo en una estación determinada.
Para agregar un modo de pedido:
- Haz clic en + Add Order Mode (agregar modo de pedido).
- Ingresa el nombre del modo y configura su comportamiento.
- Haz clic en Save.
Para agregar un cajón de efectivo:
- Haz clic en + Add Drawer (agregar cajón).
- Ingresa los datos de conexión del cajón y asígnalo a una estación.
- Haz clic en Save.
Cortesías, descuentos y recargos
Create & edit comps, discounts, coupons, surcharges and more (crea y edita cortesías, descuentos, cupones, recargos y más)
Esta sección administra todos los tipos de promociones y ajustes disponibles en el POS:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Comp (cortesía) | Cortesías totales o parciales de un artículo o de la cuenta (por ejemplo, autorización del gerente, comida del personal) |
| Discount (descuento) | Descuentos por porcentaje o por monto fijo (por ejemplo, 10% de descuento, Happy Hour) |
| Promo Code (código promocional) | Códigos alfanuméricos que los comensales o el personal ingresan para aplicar un descuento |
| BOGO | Ofertas de compra uno y llévate otro, configuradas con reglas de artículos específicas |
| Surcharge (recargo) | Cargos adicionales que se suman a una cuenta (por ejemplo, cargo por grupo grande, recargo por tarjeta de crédito) |
Cómo afecta al sistema: Solo las cortesías, los descuentos y los recargos creados aquí aparecerán como opciones para el personal en el POS. Al eliminar un tipo de cortesía, desaparece de inmediato de la interfaz del POS.
Para crear una nueva cortesía o descuento:
- Haz clic en + Add (agregar) junto al tipo correspondiente.
- Completa el nombre, el tipo (porcentaje o fijo) y cualquier restricción.
- Haz clic en Save.
Cobro
Tip presets and checkout messages (propinas predefinidas y mensajes al cobrar)
Controla la experiencia de pago del comensal en el POS:
- Tip Presets (propinas predefinidas): los botones de porcentaje que se muestran a los comensales cuando se les pide propina (por ejemplo, 18%, 20%, 22%)
- Checkout Messages (mensajes al cobrar): texto personalizado que se muestra a los comensales en la pantalla de pago
Cómo afecta al sistema: Los porcentajes de propina que configures aquí aparecen como botones de selección rápida en la pantalla de pago del POS. Cambiar estos valores actualiza todas las terminales del POS de inmediato.
Administrar licencias y dispositivos del POS
Manage POS software licenses and devices (administra las licencias de software y los dispositivos del POS)
Muestra todos los dispositivos de POS registrados (tabletas, terminales) asociados a tu cuenta y el estado de su licencia.
Cómo afecta al sistema: Un dispositivo debe estar registrado y tener una licencia activa para ejecutar el software Katalyst POS. Los dispositivos que muestran una licencia inactiva o vencida no podrán procesar transacciones.
Solución de problemas y preguntas frecuentes
P: Un artículo del menú se está imprimiendo en la impresora de cocina equivocada. Abre Printer Configuration y verifica la impresora asignada al artículo. Cada artículo o categoría del menú debe estar asignado explícitamente a una impresora. Si el artículo no tiene asignación, puede que se imprima en una impresora general por defecto o que no se imprima. Actualiza la asignación y guarda.
P: Una cortesía o un descuento no aparece en el POS. Confirma que la cortesía o el descuento esté activo en Comps, Discounts & Surcharges (cortesías, descuentos y recargos). Si se creó recientemente, quizá haya que actualizar la app del POS para que cargue la nueva opción. Pide al personal que deslice hacia abajo para actualizar o que reinicie la app del POS en el dispositivo afectado.