Cómo ver la tarjeta de comentarios completa

Descripción general

Cada tarjeta de reseña de la página Reviews (reseñas) muestra un resumen de la opinión del comensal. El cuadro de diálogo Comment Card (tarjeta de comentarios) amplía esta vista para mostrar la encuesta completa del comensal: cada una de las preguntas que se le hicieron y cada respuesta que dio. Esto es útil cuando necesitas entender el contexto completo de una reseña, sobre todo en el caso de comensales que dieron una calificación baja y quieres ver a qué aspecto específico de la experiencia se referían.

Requisitos previos / requisitos

Tu cuenta debe tener permisos de visualización o edición de Reviews.
El comensal debe haber enviado una respuesta a la encuesta que incluya respuestas a preguntas individuales.

Guía paso a paso

En la página Reviews, ubica la tarjeta de reseña del comensal cuya encuesta completa quieres ver.
En la tarjeta de reseña, haz clic en el ícono o botón de comment card (normalmente el ícono parece una tarjeta o un documento).
Se abre el cuadro de diálogo Comment Card, que muestra:
- Cada pregunta de la encuesta que se le presentó al comensal al pagar
- La respuesta individual del comensal a cada pregunta (calificación o respuesta escrita)
Revisa las respuestas completas de la encuesta.
Haz clic en cualquier parte fuera del cuadro de diálogo o presiona el botón X para cerrarlo.

Solución de problemas comunes / preguntas frecuentes

P: El ícono de la tarjeta de comentarios no aparece en una tarjeta de reseña. Es posible que el ícono de la tarjeta de comentarios solo aparezca en las reseñas que contienen respuestas a varias preguntas. Si un comensal solo envió una calificación general en estrellas sin responder preguntas individuales, puede que no haya una tarjeta de comentarios detallada que ver.

P: El cuadro de diálogo Comment Card muestra preguntas que el comensal no respondió. Algunas preguntas de la encuesta pueden ser opcionales: los comensales pueden saltarlas sin responder. Las preguntas sin respuesta aparecerán en la tarjeta de comentarios con la respuesta en blanco.