Cómo crear una reservación nueva

Descripción general

El personal puede crear reservaciones manualmente a nombre de los comensales directamente en el panel de Katalyst, ya sea que la solicitud llegue por teléfono, en persona o por cualquier otro medio. Las reservaciones nuevas aparecen de inmediato en la lista y se pueden asignar a mesas específicas cuando hay un plano del salón configurado.

Requisitos previos / requisitos

• Tu cuenta debe tener permisos de Reservations edit (editar reservaciones).
• Debe estar configurado el horario de reservaciones del centro de ingresos correspondiente en Settings > Hours of Operation (Configuración > Horario de atención).
• Para asignar una mesa, primero debes crear un plano del salón en la sección Floor Layout (plano del salón).

Guía paso a paso

1. En la página Reservations (reservaciones), ve a la fecha en la que quieres crear la reservación usando la barra de la semana o el botón del mes.
2. Haz clic en el botón + Add (agregar) en la barra de controles de la parte superior de la página.
3. Aparecerá el cuadro de diálogo Create Reservation (crear reservación). Llena los siguientes campos:
   • Guest name (nombre del comensal): el nombre a cuyo nombre quedará la reservación
   • Party size (número de personas): la cantidad de comensales del grupo
   • Date and time (fecha y hora): la fecha y la hora deseada de la reservación
   • Table preference (preferencia de mesa) (opcional): una mesa específica, si el comensal la pidió
   • Notes (notas) (opcional): cualquier petición especial, necesidad alimentaria o detalle de la ocasión
4. Haz clic en Save (guardar) para confirmar la reservación.
5. La reservación nueva aparecerá de inmediato en la lista de la fecha seleccionada.

Solución de problemas comunes / preguntas frecuentes

P: La reservación que acabo de crear no aparece en la lista. Confirma que estás viendo la fecha correcta en la barra de la semana; es posible que la reservación se haya guardado para otro día. Verifica también que hayas hecho clic en Save antes de que se cerrara el cuadro de diálogo. Si el cuadro se cerró sin guardar, la reservación no se envió.

P: No veo la opción de preferencia de mesa en el cuadro de diálogo Create Reservation. La opción para asignar mesa solo aparece cuando se ha creado un plano del salón para el centro de ingresos seleccionado. Ve a Floor Layout para configurar primero las mesas de tu comedor.