Otros reportes
Descripción general
La categoría Other (otros) del Reporting Hub (centro de reportes) contiene un conjunto de reportes especializados que no encajan en las categorías estándar de ventas, pagos o empleados. Incluyen herramientas para exportar datos de pedidos sin procesar, revisar encuestas de comensales y registrar incidentes operativos y exenciones de responsabilidad firmadas.
Requisitos previos / requisitos
- Tu cuenta debe tener permisos de visualización o edición de Reports (reportes).
- El reporte Guest-Facing Checkout Survey (encuesta de cobro para el comensal) requiere que la encuesta esté activada y que los comensales hayan enviado respuestas. Consulta Settings > Guest Facing Checkout Survey (Configuración > Encuesta de cobro para el comensal).
Otros reportes disponibles
| Reporte | Qué muestra |
|---|---|
| Export Orders | Exporta todos los pedidos y cuentas del periodo seleccionado a un archivo XLS |
| Incident Report | Registro de todos los incidentes anotados en el restaurante |
| Waiver Report | Lista de todas las exenciones de responsabilidad firmadas por los comensales |
| Guest-Facing Checkout Survey | Resultados de la encuesta recopilados durante el cobro del comensal |
Guía paso a paso
- Desde el Reporting Hub, haz clic en el reporte que quieres generar de la categoría Other.
- Define el date range (rango de fechas) con el selector de fechas.
- Aplica los filtros adicionales que estén disponibles (centro de ingresos, empleado, etc.).
- Revisa los datos del reporte en la página.
- Haz clic en Download (descargar) o Export (exportar) para guardar el resultado cuando la opción esté disponible.
Solución de problemas comunes / preguntas frecuentes
P: El reporte Guest-Facing Checkout Survey está vacío. Asegúrate de que la encuesta esté activada en Settings > Guest Facing Checkout Survey y de que los comensales estén pagando en la pantalla de cobro para el comensal de Katalyst. Si se cumplen ambas condiciones y el reporte sigue vacío, ningún comensal ha enviado respuestas a la encuesta todavía.
P: El reporte Export Orders se descarga, pero el archivo es demasiado grande para abrirlo. Intenta reducir el rango de fechas a un periodo más corto (una semana a la vez) para generar archivos más pequeños y fáciles de manejar. Los rangos de fechas muy amplios pueden producir archivos con miles de filas que algunas aplicaciones de hojas de cálculo estándar no manejan bien.