Reservaciones

Descripción general

La sección Reservations (reservaciones) le da al equipo del salón una vista organizada y en vivo de todas las reservaciones nuevas y existentes del día, la semana o el mes. El personal puede crear reservaciones nuevas, ver los datos de los comensales, editar la información de la reservación y dar seguimiento a las reservaciones canceladas, todo en un solo lugar. Hay dos modos de visualización: la List view (vista de lista), con un detalle de las reservaciones por fecha, y la Grid view (vista de cuadrícula), con una perspectiva visual al estilo de un plano del salón.

Requisitos previos

• Tu cuenta debe tener permisos para ver o editar Reservations.
• Debe haber al menos un centro de ingresos configurado con horario de reservaciones en Settings > Hours of Operation (Configuración > Horario de atención).
• Las mesas deben estar configuradas en la sección Floor Layout (plano del salón) antes de poder usar la vista de cuadrícula.

Guía paso a paso

Cómo acceder a las reservaciones

1. En la barra lateral de navegación de la izquierda, haz clic en Reservations.
2. Si tu restaurante tiene varios centros de ingresos, haz clic en la pestaña correspondiente en la parte superior de la página para cambiar entre ellos.
3. La página muestra de forma predeterminada la fecha de hoy en la List view.

Cómo navegar entre fechas

1. Usa la week strip (barra de la semana) cerca de la parte superior de la página para ir a cualquier día de la semana actual haciendo clic en una fecha.
2. Para ir a otra semana, haz clic en las flechas izquierda o derecha de la barra de la semana.
3. Para cambiar a la full month calendar view (vista de calendario del mes completo), haz clic en el botón para alternar el mes, en la parte superior derecha de la barra de controles. Vuelve a hacer clic para regresar a la vista semanal.

Cómo crear una reservación nueva

1. Haz clic en el botón + Add (+ agregar) en la barra de controles de la parte superior de la página.
2. Aparecerá un cuadro de diálogo Create Reservation (crear reservación). Llena los siguientes campos:
   • Nombre del comensal
   • Número de personas
   • Fecha y hora
   • Preferencia de mesa (opcional)
   • Notas (opcional)
3. Haz clic en Save (guardar) para confirmar la reservación.
4. La nueva reservación aparecerá en la lista de la fecha seleccionada.

Cómo ver los detalles de una reservación

1. Haz clic en cualquier reservación de la lista para abrir el cuadro de diálogo Reservation Details (detalles de la reservación).
2. El cuadro de diálogo muestra el nombre del comensal, el número de personas, la hora de la reservación, la mesa asignada y cualquier nota.
3. Cierra el cuadro de diálogo haciendo clic fuera de él o en el botón X.

Cómo editar una reservación

1. Abre los detalles de la reservación haciendo clic en ella en la lista.
2. Haz clic en el botón Edit (editar) dentro del cuadro de diálogo de detalles.
3. Modifica los campos que necesites.
4. Haz clic en Save para aplicar tus cambios.

Cómo ver las reservaciones canceladas

1. En la barra de controles, activa el filtro Canceled (canceladas) para mostrar las reservaciones que se cancelaron en la fecha seleccionada.
2. Las reservaciones canceladas aparecerán en la lista con un indicador visual.

Cómo cambiar a la vista de cuadrícula

1. Haz clic en la pestaña o el botón Grid (cuadrícula) en la barra de controles (el ícono que muestra un plano de mesas).
2. La vista del plano del salón mostrará visualmente las mesas y el estado de sus reservaciones.
3. Haz clic en cualquier mesa ocupada para ver los detalles de esa reservación.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

P: La reservación que acabo de crear no aparece en la lista. Confirma que estés viendo la fecha correcta. Usa la barra de la semana para ir a la fecha de la reservación que creaste. Verifica también que hayas guardado la reservación: si el cuadro de diálogo se cerró sin que hicieras clic en Save, la reservación no se envió.

P: No veo la opción de vista de cuadrícula. La vista de cuadrícula requiere que se hayan creado mesas en la sección Floor Layout para tu centro de ingresos. Si no existe un plano, esta vista no estará disponible. Comunícate con tu gerente o ve a Floor Layout para configurar primero las mesas de tu comedor.