Configuración: pagos

Descripción general

La configuración de Payments (pagos) es el centro de control de cómo tu restaurante acepta, procesa y administra el dinero. Desde conectar tu procesador de tarjetas de crédito hasta configurar qué métodos de pago aparecen al cobrar, todo flujo de dinero que pasa por el POS y los pedidos en línea sigue las reglas que defines aquí. Configurar esto correctamente garantiza transacciones sin contratiempos para los comensales y reportes de pagos precisos para tu equipo.

Cómo afecta al sistema

La configuración de Payment Processor (procesador de pagos) conecta tu restaurante con tu proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito (como NMI o Card Connect). El procesador que selecciones aquí maneja todas las autorizaciones, capturas y anulaciones con tarjeta. Una configuración incorrecta hará que fallen las transacciones con tarjeta.
Payment Devices (dispositivos de pago) aparece cuando hay un método de pago con tarjeta activo. Esta sección muestra los lectores de tarjetas físicos (terminales) registrados en tu restaurante. Los dispositivos deben registrarse aquí para aceptar pagos.
La configuración de Card Payments (pagos con tarjeta) controla cómo se comportan las transacciones con tarjeta de crédito y débito, incluido habilitar o deshabilitar tipos de tarjeta específicos y cualquier comportamiento al cobrar propio de cada tarjeta.
Un Service Fee (cargo por servicio), si está configurado para tu cuenta, se muestra en la parte superior de la página. Es un porcentaje que se agrega a las transacciones con tarjeta de crédito o débito. Cuando el cargo está en 0%, no se muestra ningún cargo por servicio ni en la página de pago de los pedidos en línea ni en la pantalla de pago del POS. Para cambiar o eliminar tu cargo por servicio, comunícate con soporte de Katalyst.
El bloque Katalyst Subscription (suscripción de Katalyst) muestra los detalles de tu plan de suscripción actual de Katalyst.
Los métodos de pago disponibles en el POS dependen directamente de cuáles estén activos aquí. Si un tipo de pago no está configurado, el personal no lo verá como opción al cobrar.

Requisitos previos

Se requieren permisos de edición o de consulta del restaurante.
Debes tener configurada una cuenta válida de procesamiento de pagos (NMI, Card Connect u otro proveedor compatible) antes de poder registrar dispositivos de pago.

Guía paso a paso

Cómo entrar a la configuración de pagos

Ve a Settings > Payments (Configuración > Pagos).
Si tu cuenta tiene un cargo por servicio activo, en la parte superior de la página aparece una nota informativa que describe el porcentaje del cargo y a qué tipos de pago aplica.

Cómo configurar tu procesador de pagos

En la sección Payment Processor, selecciona tu proveedor de procesamiento entre las opciones disponibles.
Ingresa las credenciales que te dio tu procesador de pagos (claves de API, ID de comercio, ID de terminales, etc.).
Haz clic en Save (guardar) para aplicar la configuración del procesador.

Cómo registrar un dispositivo de pago (lector de tarjetas)

Cuando haya un método de pago con tarjeta activo, aparecerá la sección Payment Devices.
Haz clic en + Add Device (agregar dispositivo) para registrar una nueva terminal de tarjetas.
Ingresa el número de serie o el ID de terminal del dispositivo, tal como lo indica tu hardware.
Asigna el dispositivo a la estación de POS correspondiente.
Haz clic en Save para registrar el dispositivo.

Cómo administrar los tipos de tarjeta aceptados

En la sección Card Payments, activa o desactiva cada tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, Amex, Discover, etc.).
Solo los tipos de tarjeta activados estarán disponibles como opciones de pago en el POS.

Cómo ver los detalles de tu suscripción

Desplázate hasta la sección Katalyst Subscription para ver tu plan actual y tu información de facturación.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

P: Los pagos con tarjeta de crédito están fallando en el POS. Primero, verifica que las credenciales de tu procesador de pagos estén ingresadas correctamente en Settings > Payments. Una clave de API o un ID de terminal incorrecto hará que fallen todas las transacciones con tarjeta. Llama a la línea de soporte de tu procesador de pagos para confirmar que tus credenciales estén activas. Verifica también que el dispositivo de pago esté registrado y asignado a la estación de POS correcta.

P: Una nueva terminal de tarjetas no funciona después de registrarla. Después de registrar un dispositivo en Settings > Payments, quizá tengas que reiniciar la aplicación del POS en esa terminal para que se establezca la conexión. Apaga y vuelve a encender la terminal y abre de nuevo la app Katalyst POS. Si la terminal sigue sin conectarse, confirma que el ID de terminal que ingresaste coincida exactamente con el que aparece en el dispositivo físico.