Pedidos para llevar y a domicilio

Descripción general

La sección Takeout (para llevar) ofrece un espacio de trabajo dedicado para administrar todos los pedidos para recoger y a domicilio hechos por teléfono y en línea. Tu equipo puede ver los próximos pedidos por día, semana o mes, consultar la información detallada de cada pedido y editarlos o actualizarlos cuando sea necesario. Esta sección mantiene organizados tus pedidos fuera del local y separados de las reservaciones para comer en el local.

Requisitos previos

Tu cuenta debe tener permisos para ver o editar Takeout.
Los pedidos para llevar deben estar habilitados para tu centro de ingresos en Settings > Pickup and Delivery (Configuración > Recoger y a domicilio).
El horario de atención para pedidos para llevar debe estar configurado en Settings > Hours of Operation (Configuración > Horario de atención).

Guía paso a paso

Cómo acceder a la página Takeout

En la barra lateral de navegación de la izquierda, haz clic en Takeout.
Si tu restaurante tiene varios centros de ingresos, haz clic en la pestaña correspondiente en la parte superior de la página para seleccionar el que quieres administrar.
La página muestra de forma predeterminada la fecha de hoy.

Cómo navegar entre fechas

Usa la week strip (barra de la semana) en la parte superior de la página para moverte entre los días de la semana actual.
Haz clic en las flechas izquierda o derecha para ir a otra semana.
Para ver los pedidos de un mes completo, haz clic en el botón para alternar el mes en la barra de controles. Vuelve a hacer clic para regresar a la vista semanal.

Cómo ver los detalles de un pedido

Haz clic en cualquier pedido de la lista para abrir el cuadro de diálogo Takeout Details (detalles del pedido para llevar).
El cuadro de diálogo muestra el nombre del cliente, el contenido del pedido, la hora programada para recoger o entregar, y cualquier instrucción especial.
Haz clic fuera del cuadro de diálogo o en el botón X para cerrarlo.

Cómo editar un pedido

Haz clic en la lista en el pedido que quieres modificar.
En el cuadro de diálogo Takeout Details, haz clic en el botón Edit (editar).
Actualiza los campos correspondientes (hora, artículos, notas, etc.).
Haz clic en Save (guardar) para aplicar tus cambios.

Cómo ver los pedidos cancelados

En la barra de controles, activa el interruptor Canceled (cancelados) para mostrar los pedidos que se cancelaron en la fecha seleccionada.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

P: La página Takeout no muestra pedidos aunque sí se hicieron pedidos. Primero, verifica con la barra de la semana que estés viendo la fecha correcta. Si los pedidos se hicieron para otro día, no aparecerán en la vista de hoy. Confirma también que esté seleccionada la pestaña del centro de ingresos correcto si tu restaurante opera varias sucursales o secciones.

P: Takeout no aparece en mi barra lateral de navegación. El acceso a Takeout depende de los permisos. Comunícate con el gerente o el administrador de tu restaurante para asegurarte de que tu cuenta tenga asignados los permisos de Takeout necesarios. Además, confirma que los pedidos para llevar estén habilitados en Settings > Pickup and Delivery para tu centro de ingresos.