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Kitchen Hub

Sincronización con Chowly

Descripción general

Chowly Sync (sincronización con Chowly) conecta tu menú de Katalyst con tus plataformas de entrega a domicilio de terceros (como DoorDash, Uber Eats y Grubhub) a través del agregador Chowly. Cuando actualizas tu menú en Katalyst y lo sincronizas por medio de Chowly, los menús de tus plataformas de entrega se actualizan automáticamente, así ya no tienes que hacer los mismos cambios en varios sistemas.

Requisitos previos

  • Tu cuenta debe tener permisos de consulta o edición de Menu (menú) (también se requieren permisos de consulta o edición de Vendors, es decir, proveedores).
  • La integración con Chowly debe estar activada para tu restaurante. Si Chowly Sync no aparece en Kitchen Hub, comunícate con tu gerente de cuenta de Katalyst.
  • Tu cuenta de Chowly debe estar conectada y activa.

Guía paso a paso

  1. En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Kitchen Hub.
  2. En el grupo Other (otros), haz clic en Chowly Sync.
  3. Se carga la página Chowly Sync, que muestra tu menú actual y los artículos marcados para revisión antes de sincronizar.
  4. Revisa los artículos marcados: pueden tener problemas de precio, descripciones faltantes u otra información que Chowly necesita antes de enviarlos a las plataformas de entrega.
  5. Resuelve los problemas marcados editando los artículos afectados en Menu Sections (secciones del menú).
  6. Vuelve a Chowly Sync y haz clic en Sync (sincronizar) para enviar tu menú actual de Katalyst a todas las plataformas de entrega conectadas.
  7. Espera unos minutos a que la sincronización termine y se refleje en las plataformas de entrega.

Solución de problemas y preguntas frecuentes

P: Hice clic en Sync, pero los menús de mis plataformas de entrega no se han actualizado. Las actualizaciones del menú en las plataformas de entrega pueden tardar de 10 a 30 minutos en reflejarse por completo, según la plataforma. Si los cambios no aparecen después de 30 minutos, revisa directamente el panel de Chowly para verificar el estado de la sincronización. Comunícate con el soporte de Chowly si la sincronización parece atorada.

P: Chowly Sync no aparece en mi Kitchen Hub. Esta opción solo aparece si la integración con Chowly está activada en la cuenta de tu restaurante. Comunícate con tu gerente de cuenta de Katalyst para activar Chowly en tu cuenta.