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Configuración: información general de contacto

Descripción general

General Contact Information (información general de contacto) es donde mantienes los datos públicos de la organización de tu restaurante. La información que se guarda aquí (tu nombre, dirección, número de teléfono, sitio web y ubicación en el mapa) se usa en toda la plataforma Katalyst y puede aparecer en materiales para clientes, como la app para comensales y las páginas de pedidos en línea. Mantener esta información al día garantiza que los comensales siempre encuentren datos correctos sobre tu sucursal.

Cómo afecta al sistema

  • El campo Name (nombre) es el nombre que se muestra en todo el panel de Katalyst y en cualquier interfaz para comensales donde se haga referencia a tu restaurante.
  • Los campos Address (dirección), City (ciudad), State (estado) y Zip (código postal) definen la ubicación de tu marcador en el mapa y pueden aparecer en los widgets de pedidos en línea o de reservaciones.
  • El número de Phone (teléfono) se usa para comunicarse con los comensales y puede aparecer en los recibos digitales.
  • La URL de Website (sitio web) lleva a los comensales desde las interfaces de Katalyst de vuelta a tu propio sitio web.
  • Los campos Contact Name (nombre de contacto), Contact Email (correo electrónico de contacto) y Job Title (cargo) se usan internamente para la comunicación sobre la cuenta y no se muestran a los comensales.
  • El Katalyst Sub-domain (subdominio de Katalyst; solo cuentas de dueño) es el prefijo de URL único de tu restaurante en .katalystos.com. Los cambios en este campo requieren aprobación y se envían como solicitud: el subdominio actual sigue activo hasta que se aprueba el cambio.
  • El map pin (marcador del mapa) determina dónde aparece tu sucursal en los servicios de mapas. Puedes arrastrar el marcador manualmente o usar el botón Auto-detect location using the address (detectar la ubicación automáticamente con la dirección) para colocarlo en tu dirección guardada.
  • El Restaurant Logo (logotipo del restaurante) que subas aparece en cualquier contexto de marca de Katalyst que vean los comensales.

Requisitos previos / requisitos

  • Se requieren permisos de edición o visualización de Restaurant (restaurante).
  • Solo las cuentas de owner (dueño) pueden solicitar un cambio de subdominio.

Guía paso a paso

Cómo actualizar la información de contacto

  1. Ve a Settings > General Contact Information (Configuración > Información general de contacto).
  2. Haz clic en cualquier campo que quieras actualizar:
    • Contact Name: el contacto principal de esta cuenta
    • Contact Email: el correo electrónico principal
    • Job Title: el puesto del contacto
    • Address #1 (dirección 1): calle y número
    • Address #2 (dirección 2): suite, unidad o piso (opcional)
    • City
    • State: selecciónalo en el menú desplegable
    • Zip: hasta 6 dígitos
    • Name: el nombre de tu restaurante que se muestra
    • Phone: se le da formato automáticamente mientras escribes
    • Website: la URL completa, incluido https://
  3. Los cambios se guardan automáticamente después de unos instantes; no hace falta un botón Save (guardar).

Cómo ajustar la ubicación del marcador en el mapa

  1. Desplázate hacia abajo hasta la sección Location (ubicación).
  2. Para mover el marcador, haz clic sobre él y arrástralo en el mapa hasta la posición correcta.
  3. También puedes hacer clic en Auto-detect location using the address para colocar el marcador automáticamente según los campos de dirección de arriba.
  1. Ubica el área para subir el logotipo en la página.
  2. Haz clic en la zona de carga o arrastra el archivo de tu logotipo hasta ella.
  3. El logotipo se actualizará de inmediato después de subirse correctamente.

Cómo solicitar un cambio de subdominio (solo cuentas de dueño)

  1. En el campo Katalyst Sub-domain, escribe el nuevo subdominio que quieres (solo letras minúsculas, números y guiones).
  2. Haz clic en el ícono de palomita para enviar la solicitud.
  3. Aparecerá un mensaje de confirmación con tu Requested New Restaurant Subdomain (nuevo subdominio solicitado para el restaurante). Tu subdominio actual sigue activo mientras la solicitud está pendiente.
  4. Para cancelar una solicitud pendiente, haz clic en el botón Cancel request (cancelar solicitud).

Solución de problemas comunes / preguntas frecuentes

P: Actualicé nuestra dirección, pero el marcador del mapa sigue mostrando la ubicación anterior. El marcador del mapa no se actualiza automáticamente cuando escribes una dirección nueva. Después de guardar tu nueva dirección, haz clic en el botón Auto-detect location using the address para recalcular la posición del marcador. Si la detección automática coloca el marcador en un lugar incorrecto, arrástralo manualmente a la ubicación exacta.

P: Envié una solicitud de subdominio, pero no cambió nada. Los cambios de subdominio requieren la aprobación manual del equipo de Katalyst. Tu subdominio actual seguirá completamente activo hasta que se revise y apruebe la solicitud. Si no has recibido respuesta en un plazo razonable, comunícate con el soporte de Katalyst.