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Guías
Explorar guías
Información general
Cortes de caja
Descripción general
¿Cuándo se necesita un corte de caja?
Tipos de cortes de caja
Estado del corte de caja
Qué incluye un corte de caja
Ventas y métricas de comensales
Ajustes
Pagos
Propinas
Actividad del cajón de efectivo (desde el POS)
Cifras clave del resultado final
Efectivo que debe el empleado: cómo se calcula
Secciones opcionales
Cómo crear y hacer un corte de caja (POS)
Para el empleado (corte de caja regular)
Para un gerente (corte de caja de otro empleado)
Corte de caja por modo de pedido
Aprobación, permisos e impresión
Configuraciones del restaurante que cambian el comportamiento
Relación con Cash Management (conciliación)
Solución de problemas comunes
"Selected user was not clocked-in"
"You have unapproved cashout"
El corte de caja muestra $0 o ninguna cuenta
El efectivo que debe el empleado se ve mal
No se puede aprobar: se requiere PIN
"Tips Declared cannot be less than CC Tips"
Cuentas abiertas que bloquean el cierre del día
Cuentas que faltan en la conciliación / "uncashouted checks"
Corte de caja atorado en Started con totales incorrectos
Corte de caja por modo de pedido: el personal no aparece
La salida automática aprobó un corte de caja sin esperarlo
El recibo no se imprimió
Transferencia de cuenta activa al iniciar el corte de caja
Lista de verificación de fin de turno (para el personal)
Lista de verificación de cierre del día (para gerentes)
Glosario
Guía de la integración con Chowly
Requisitos previos
Cómo activar la integración (administración/configuración)
1. Activa Chowly para el restaurante
2. Configura la clave de API por centro de ingresos
Sincronización del menú
Cómo funciona
Qué se incluye en el menú
Disponibilidad de las secciones del menú
Cómo iniciar una sincronización del menú
Cómo ver el historial de sincronizaciones
Pedidos entrantes
Cómo se procesa un pedido entrante
Etiquetado del origen del pedido
Pedidos a domicilio
Cómo quitar la clave de API
Solución de problemas
Gestión del menú y creación de artículos del menú
Descripción general
Cómo se organiza el menú
Tipos de artículos del menú
Qué incluye un artículo del menú
Nombres (dónde aparece el artículo)
Ubicación y visibilidad
Unidades de venta (precios)
Impuestos y reportes
Modificadores
Cocina y operación
Apariencia en el POS
Horarios de disponibilidad
Cómo crear un artículo del menú (paso a paso)
Antes de empezar
1. Crea o selecciona una sección del menú
2. Crea el artículo del menú
3. Agrega unidades de venta
4. Vincula modificadores (opcional)
5. Configura cocina e impresión
6. Define la disponibilidad (opcional)
7. Guarda y verifica en el POS
Categorías y secciones del menú
Configuración de la categoría
Actualizaciones en lote por sección
Modificadores y grupos de modificadores
Grupo de modificadores
Modificador
Artículos abiertos
Paquetes
Gestión corporativa del menú
Cómo llega el menú al POS
Permisos
Funciones relacionadas
Solución de problemas comunes del menú
Un artículo nuevo no aparece en el POS
Precio incorrecto en la cuenta
El artículo aparece como "sold out" (agotado) o con cantidad limitada
Faltan modificadores en el POS
La comanda llega a la impresora equivocada
Impuesto incorrecto o faltante
No se puede crear un artículo del menú a nivel restaurante
La categoría se ve pero está vacía
Lista de verificación para configurar el menú (artículo nuevo)
Lista de verificación para una sucursal nueva / un centro de ingresos nuevo
Glosario
Modos de pedido
Descripción general
Requisitos previos
Cómo funcionan los modos de pedido
Cómo administrar los modos de pedido en el Back Office
Cómo llegar a los modos de pedido
Cómo crear un modo de pedido nuevo
Cómo editar un modo de pedido
Cómo activar y desactivar un modo de pedido
Cómo eliminar un modo de pedido
Cómo vincular y desvincular en el POS
Cómo vincularte a un modo de pedido
Cómo desvincularte de un modo de pedido
Cómo seleccionar un modo de pedido al iniciar sesión en el POS
Solución de problemas
"Can't delete protected Order Mode"
"Must Unlink Order Mode in POS to Delete"
"Can't delete Order Mode with un-cashouted checks"
"This Name has already been taken"
Un modo de pedido no aparece en el POS
Un empleado está vinculado al modo de pedido equivocado
Guías relacionadas
Procesamiento de pagos en el POS
Descripción general
Requisitos previos
Cobrar un pago
Paso 1: abre la pantalla de pago
Paso 2: selecciona una forma de pago
Paso 3: ingresa la propina (si aplica)
Paso 4: completa el pago
Dividir un pago
Ajustar un pago (editar propinas)
Anular un pago
Reembolsar un pago
Eliminar un pago en efectivo o manual
Configurar un dispositivo de pago
Parte 1: registra el dispositivo en el Back Office
Parte 2: verifica la conexión (solo CardConnect)
Parte 3: asigna el dispositivo a una tableta del POS
Solución de problemas
El botón Card no aparece en la pantalla de pago del POS
El dispositivo de pago muestra "not set" o "wrong payment device"
El pago con tarjeta se queda en "processing"
"You can refund only card or ACH payments"
"Payment can't be refunded"
El ajuste de propinas no se guarda
Guías relacionadas
Dispositivos de pago
Descripción general
Dispositivos de pago vs. dispositivos móviles
Procesadores de pagos compatibles
Qué incluye el registro de un dispositivo de pago
Identidad y estado
Dónde se puede usar
Tipo de conexión (configuración)
Propinas en la terminal
Vincular dispositivos de pago al POS y al quiosco
Dispositivo de pago predeterminado (dispositivo móvil)
Tipo de cobro (dispositivo móvil)
Al momento del pago
Crear un dispositivo de pago (paso a paso)
Antes de empezar
1. Agrega el dispositivo en el Back Office
2. Prueba la conexión (CardConnect / Bolt)
3. Vincúlalo a cada iPad del POS
4. Verifica en el salón
Licencias de dispositivos móviles (contexto)
Pagos con tarjeta, lotes y liquidación
Pagos con tarjeta en las cuentas
Liquidación por lotes (Paynt)
Captura diferida
Tarjetas de regalo y de lealtad en los lectores
Relación con otras funciones
Solución de problemas comunes con dispositivos de pago
"Payment device is not set" / "Wrong payment device"
"Payment device unable to connect" / "Can't connect to the device"
"Need to choose payment device" / "Need to select payment device"
Las propinas no aparecieron en el pago
La tarjeta funciona en un iPad pero no en otro
El dispositivo no aparece en el quiosco
Los pagos se aprueban pero con el centro de ingresos o el comercio equivocado
Un dispositivo de pago desactivado sigue apareciendo en el POS
Lista de verificación de configuración (terminal nueva)
Lista de verificación de la operación diaria
Glosario
Configuración del proveedor de pagos
Descripción general
Requisitos previos
Cómo llegar a la configuración de pagos
Agregar una forma de pago
Configuración de cada forma de pago
Pagos en efectivo
Procesamiento de tarjetas de crédito con Card Connect
Procesamiento de tarjetas de crédito con NMI
Tarjetas de regalo
Forma de pago manual
Tarjetas de lealtad
Cargo a cuenta de la casa
Eliminar una forma de pago
Sección de pagos con tarjeta
Tasa de autorización de tarjetas de crédito
Mensaje de aviso de descuentos por pago en efectivo
Cargo por servicio
Solución de problemas
Un botón de pago no aparece en el POS
Los pagos con tarjeta se rechazan de inmediato después de la configuración
El cargo por servicio no aparece o aparece sin esperarlo
Impresión
Descripción general
Cómo funciona la impresión (en resumen)
Ciclo de vida de un trabajo de impresión
Qué se puede imprimir
Cuentas y cocina
Pagos
Personal y operación
Tarjetas de regalo y programa de lealtad
Reportes
Impresoras y enrutamiento
Configuración de impresoras
Grupos de impresoras
Impresoras de etiquetas
Servidor de impresión
¿Qué es el servidor de impresión?
Jerarquía de impresoras predeterminadas
Apariencia del recibo (encabezados y pies)
Pantalla de cocina (KDS) e impresión
Impresión automática vs. manual
Automática (activadores típicos)
Manual (la inicia el personal)
Reintentos y redirección
Opciones de impresión por método de pago
Qué incluyen los recibos más comunes (resumen)
Cuenta del comensal
Comanda de cocina
Corte de caja del empleado
Reporte de cierre del restaurante
Comprobante de pago con tarjeta
Relación con otras funciones
Solución de problemas comunes de impresión
No se imprime nada
Las comandas no se imprimen, pero el KDS muestra los pedidos
La cuenta del comensal o el pago no se imprime
Imprime en la impresora equivocada
Comandas duplicadas
Impresiones fallidas / trabajos atorados
No se imprimió el recibo de corte de caja
El reporte de cierre muestra la fecha equivocada
Falta la línea de propina en los comprobantes de tarjeta
Lista de configuración (para gerentes / implementadores)
Lista de fin de turno (impresión)
Glosario
Punto de venta
Pantalla de cocina (KDS)
Merchant Admin
Información general
Guías que aplican a todo Katalyst: pagos, impresión, menús e integraciones.
Cortes de caja
Guía de la integración con Chowly
Gestión del menú y creación de artículos del menú
Modos de pedido
Procesamiento de pagos en el POS
Dispositivos de pago
Configuración del proveedor de pagos
Impresión
