Cajones y modos de pedido

Descripción general

La pantalla Drawers & Modes (cajones y modos) es donde el personal se vincula a un Order Mode (modo de pedido), como Dine In, Bar o Takeout (comer en el local, bar o para llevar), y se conecta a un Cash Drawer (cajón de efectivo) para su sesión. Una vez vinculado a un modo de pedido, cada cuenta que abras se etiqueta automáticamente con ese modo, lo que mantiene tus reportes de ventas y los totales del corte de caja organizados por tipo de servicio.

Para la guía completa sobre cómo administrar los modos de pedido en el Back Office (oficina administrativa), incluido cómo crearlos, editarlos, activarlos y eliminarlos, consulta la guía de modos de pedido.

Requisitos previos

• Tu restaurante debe tener al menos un modo de pedido activo.
• Debes haber iniciado sesión en el POS.

Cómo llegar a Drawers & Modes

1. Toca el ícono Menu (≡) (menú) para abrir el panel lateral.
2. Ve a Settings → Settings & Configuration → Cash Drawers & Order Modes (Configuración → Configuración y ajustes → Cajones de efectivo y modos de pedido).

La pantalla Drawers & Modes muestra dos secciones: Order Modes (modos de pedido) y Cash Drawers (cajones de efectivo). Cada fila muestra el nombre del modo o del cajón y un botón Link (vincular) o Unlink (desvincular).

Vincularte a un modo de pedido

1. Busca el modo de pedido con el que quieres trabajar.
2. Si la fila muestra un botón Link (azul), tócalo para vincular tu sesión actual a ese modo de pedido.
3. El botón cambia a Unlink (amarillo), lo que confirma que ya estás vinculado.

Todas las cuentas que abras después de vincularte se etiquetarán automáticamente con ese modo de pedido.

Solo puedes estar vinculado a un modo de pedido a la vez. Si ya estás vinculado a un modo de pedido, desvincúlate antes de vincularte a otro.

Desvincularte de un modo de pedido

1. Busca el modo de pedido al que estás vinculado: muestra un botón Unlink (amarillo).
2. Toca Unlink.
3. El botón vuelve a cambiar a Link, lo que confirma que ya no estás vinculado.

Desvincularte no afecta las cuentas que ya se abrieron durante la sesión vinculada. Esas cuentas conservan su etiqueta de modo de pedido original.

Vincularte a un cajón de efectivo

1. En la sección Cash Drawers de la pantalla, busca el cajón al que te quieres conectar.
2. Toca Link junto al nombre del cajón.
3. El botón cambia a Unlink, lo que confirma la conexión.

El cajón vinculado se abrirá automáticamente al final de las transacciones en efectivo, según la configuración de tus métodos de pago.

Desvincularte de un cajón de efectivo

1. Busca el cajón de efectivo al que estás vinculado: muestra Unlink.
2. Toca Unlink para desconectarlo.

Solución de problemas

El modo de pedido que necesito no está en la lista

En la pantalla Drawers & Modes solo aparecen los modos de pedido activos. Si falta un modo, un gerente debe activarlo en el Back Office, en Settings → Cloud Point of Sale → Order Modes & Cash Drawers (Configuración → Punto de venta en la nube → Modos de pedido y cajones de efectivo). Es posible que el personal tenga que cerrar sesión y volver a iniciarla después de activar un modo.

No puedo desvincularme de un modo de pedido

Si el botón Unlink no responde o aparece en gris, revisa si hay cuentas abiertas que todavía estén etiquetadas con ese modo. Todas las cuentas deben estar cerradas, transferidas o incluidas en un corte de caja antes de poder quitar el vínculo.

No aparecen los botones Link y Unlink

Confirma que estés viendo la sección correcta: tanto las filas de modos de pedido como las de cajones de efectivo usan los botones Link/Unlink. Si no ves ningún botón, es posible que tu puesto no tenga permiso para administrar los vínculos de cajones o modos. Comunícate con un gerente.