Autenticación e inicio de sesión

Descripción general

Katalyst POS usa un proceso de inicio de sesión en dos etapas para que cada sesión sea segura y quede asignada a la persona correcta. Primero, un gerente o dueño inicia sesión con las credenciales de su cuenta para configurar el restaurante en el dispositivo. Después, cada miembro del personal inicia sesión con su PIN personal cada vez que empieza un turno, para que todas las cuentas y la actividad queden ligadas a la persona correcta.

Requisitos previos

• La app del POS debe estar instalada y abierta en un iPad con licencia.
• Necesitas el email y la contraseña de una cuenta de Katalyst (para la configuración inicial de la cuenta).
• Cada miembro del personal debe tener un PIN asignado a su perfil en el Back Office (oficina administrativa).

Paso 1: Configuración inicial de la cuenta (la primera vez o después de cerrar sesión)

Este paso solo es necesario cuando no hay ninguna cuenta de restaurante conectada al dispositivo.

1. Abre la app de Katalyst POS. La pantalla de inicio de sesión muestra el logotipo de Katalyst con tres campos.
2. Ingresa tu subdomain (subdominio), si tu restaurante usa un subdominio personalizado; la mayoría de las sucursales lo dejan en blanco.
3. Ingresa el email de tu cuenta.
4. Ingresa tu password (contraseña).
5. Toca Log in (iniciar sesión).

Si tu cuenta está vinculada a más de un restaurante, aparece una lista de tus restaurantes. Toca el nombre del restaurante en el que quieres trabajar.

¿Olvidaste tu contraseña? Toca forgot your password? (¿olvidaste tu contraseña?) en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu dirección de email registrada en el aviso que aparece y toca Send (enviar); recibirás por email un enlace para restablecer tu contraseña.

Paso 2: Inicio de sesión del personal con PIN

Una vez conectada la cuenta del restaurante, cada miembro del personal inicia sesión con su PIN.

1. La pantalla para ingresar el PIN muestra el nombre del restaurante en la parte superior y un teclado numérico.
2. Ingresa tu PIN de 4 dígitos en el teclado.
3. El POS envía el PIN automáticamente cuando se ingresa el número correcto de dígitos.

Si el PIN es correcto, inicias sesión y pasas a la selección de puesto o de modo.

Paso 3: Selección de puesto (si aplica)

Si tu perfil tiene más de un puesto asignado, aparece una pantalla de selección de puesto después de ingresar el PIN.

1. Toca el puesto con el que vas a trabajar en esta sesión (por ejemplo, Server (mesero), Bartender o Manager (gerente)).
2. Tu comprobante de registro de entrada se imprime automáticamente una vez que seleccionas un puesto.

Paso 4: Selección del modo de la app (si aplica)

Al personal que tiene acceso a los modos de punto de venta y de administración de mesas se le muestra una pantalla para elegir el modo.

• Toca Point of Sale (punto de venta) para entrar al flujo completo de toma de pedidos y cobro.
• Toca Table Management (administración de mesas) para entrar a la vista del plano del salón y de administración de reservaciones.

El personal que solo tiene un modo disponible entra directamente a ese modo sin ver esta pantalla.

Cambiar de restaurante

Si administras varias sucursales con una sola cuenta, puedes cambiar de restaurante desde la pantalla de inicio de sesión con PIN:

1. Toca el ícono de configuración (engrane) en la esquina inferior izquierda de la pantalla de PIN.
2. Toca Sign Out (cerrar sesión) en la vista de cierre de sesión que aparece.
3. La app regresa a la pantalla de inicio de sesión de la cuenta, donde puedes iniciar sesión y seleccionar otro restaurante.

Solución de problemas

"Incorrect PIN" (PIN incorrecto)

El PIN ingresado no coincide con ningún perfil activo del personal de este restaurante. Revisa bien el PIN o pídele a un gerente que verifique o restablezca tu PIN en el Back Office.

"Invalid pin" (PIN no válido)

El PIN ingresado es demasiado corto. Los PIN deben tener una longitud válida; vuelve a ingresar el PIN completo.

La app pide un código de licencia

Tu restaurante requiere un código de licencia del dispositivo para conectarse. Comunícate con el soporte de Katalyst para obtener el código de licencia de este dispositivo y luego ingrésalo cuando se te pida.

Aparece el botón Offline Checks en la pantalla de PIN

Cuando el POS no puede comunicarse con el servidor de Katalyst, aparece un botón Offline Checks (cuentas sin conexión). Al tocarlo, puedes ver en modo de solo lectura las cuentas que se cargaron antes en este dispositivo. Para crear cuentas y cobrar se requiere una conexión activa.