Descuentos

Descripción general

La función de descuentos (que en el POS también se llama Guest Check Comp, cortesía en la cuenta del comensal) permite al personal autorizado aplicar reducciones de precio a una cuenta, ya sea como monto en dólares o como porcentaje, a partir de una lista de opciones de descuento preconfiguradas. Los descuentos también se pueden activar escaneando un código de barras o un código QR de un cupón o de una oferta de lealtad.

Requisitos previos

Debe haber al menos un descuento configurado en la configuración del menú del Back Office (oficina administrativa) para que aparezca en el POS.
Tu puesto debe tener permiso para aplicar descuentos, o es posible que se requiera el PIN de un gerente para ciertos tipos de descuento.
Debe haber una cuenta abierta con al menos un artículo.

Aplicar un descuento de la lista

Abre una cuenta en Check Composer (editor de cuentas).
Toca el botón de acción de descuento (normalmente disponible desde el menú de acciones de la cuenta o en un botón de descuento dedicado).
Se abre la pantalla Guest Check Comp, con la instrucción "Select Comp Below:" (selecciona la cortesía abajo).
Explora la lista de descuentos disponibles, agrupados por categoría.
Toca el descuento que quieres aplicar.
Si el descuento requiere ingresar un monto fijo en dólares o un porcentaje, se abre una pantalla para ingresar el monto: ingresa el valor con el teclado numérico y toca Submit (enviar).
Si el descuento requiere Manager Approval (aprobación del gerente), la pantalla cambia a "Enter Manager Pin:" (ingresa el PIN del gerente): pide a un gerente que ingrese su PIN para autorizar el descuento.
Una vez aprobado, el descuento se aplica a la cuenta y aparece en el área de montos.

Aplicar un descuento escaneado (código de barras / código QR)

Algunas promociones se entregan como códigos de barras o códigos QR (en cupones impresos, ofertas digitales o programas de lealtad).

Abre la cuenta en Check Composer.
Toca el botón de código de barras/escanear o usa el escáner de códigos de barras dedicado, si hay uno conectado.
Escanea el código de barras o el código QR del cupón o la promoción.
El POS lee el código y lo asocia automáticamente con el descuento correspondiente.
Si el descuento requiere seleccionar artículos o una confirmación adicional, sigue las indicaciones en pantalla.
El descuento se aplica a los artículos elegibles de la cuenta.

Quitar un descuento

En Check Composer, ubica el descuento en el área de montos de la cuenta.
Toca la fila del descuento para seleccionarla.
Usa la opción de quitar/eliminar para quitarlo.

Quitar un descuento que requirió aprobación del gerente también puede requerir el PIN de un gerente, según la configuración de tu restaurante.

Solución de problemas

No aparece ningún descuento en la lista

Confirma que los descuentos se hayan configurado y activado en la configuración del menú del Back Office. Si existen descuentos pero están restringidos a centros de ingresos específicos, asegúrate de que tu centro de ingresos actual esté incluido.

Aparece "Enter Manager Pin"

El descuento que seleccionaste requiere autorización de un gerente. Pide a un gerente que ingrese su PIN de 4 dígitos en el teclado de PIN para aprobar el descuento.

No se reconoce el código de barras escaneado

El código de barras no coincide con ninguna promoción de descuento configurada. Verifica que el cupón o el código siga vigente y que se haya emitido para el sistema de este restaurante. Si es una promoción válida, comunícate con el soporte de Katalyst para asegurarte de que el descuento esté bien vinculado a ese código de barras.

El descuento no se refleja en el total de la cuenta

Confirma que el descuento se haya aplicado a los artículos correctos. Algunos descuentos son específicos de ciertos artículos y solo reducen el precio de los artículos elegibles, no el total completo de la cuenta.