Modo sin conexión (cuentas sin conexión)
Descripción general
Cuando Katalyst POS pierde la conexión con el servidor, la función Offline Checks (cuentas sin conexión) permite al personal ver, en modo de solo lectura, la información de las cuentas que ya estaba cargada en el dispositivo. Así el personal puede seguir consultando los detalles de las cuentas abiertas, incluidos los artículos y el historial de pagos, aun sin una conexión de red activa.
Requisitos previos
- La app del POS debe haber cargado los datos de las cuentas antes de que se perdiera la conexión.
- Offline Checks solo está disponible cuando el POS no puede conectarse al servidor de Katalyst.
¿Cuándo aparece el modo sin conexión?
El botón Offline Checks aparece en la pantalla de inicio de sesión con PIN del personal cuando el POS detecta que no puede comunicarse con el servidor. El botón se oculta cuando la conexión funciona bien.
Si el POS todavía está intentando reconectarse (en los primeros segundos después de que se cae la conexión), es posible que el botón no aparezca de inmediato. Aparecerá cuando se confirme que la conexión no está disponible.
Acceder a Offline Checks
- En la pantalla de inicio de sesión con PIN, busca el botón Offline Checks en la parte superior derecha de la pantalla.
- Toca Offline Checks.
- Se abre la pantalla Offline Checks (Read-only) (cuentas sin conexión, solo lectura).
Qué puedes hacer en el modo sin conexión
La pantalla Offline Checks muestra una lista de todas las cuentas que estaban cargadas en el dispositivo antes de que se perdiera la conexión.
- Ver los detalles de una cuenta: toca cualquier cuenta de la lista para ver sus artículos y la información de pago.
- Imprimir un recibo para el comensal: toca Print Guest Receipt (imprimir recibo del comensal) en la vista de detalle para imprimir un recibo de la cuenta seleccionada en una impresora conectada.
Qué no puedes hacer en el modo sin conexión
- No puedes crear cuentas nuevas ni agregar artículos a las cuentas existentes.
- No puedes cobrar pagos nuevos.
- No puedes cerrar ni transferir cuentas.
Todos los datos que se muestran son de solo lectura y reflejan el último estado guardado antes de que se cayera la conexión.
Volver a la operación normal
Cuando el POS se vuelve a conectar al servidor, el botón Offline Checks desaparece de la pantalla de PIN. Inicia sesión normalmente con tu PIN para reanudar todas las operaciones del POS.
Solución de problemas
El botón Offline Checks no aparece aunque no hay conexión
El botón espera un par de segundos antes de aparecer para no parpadear durante desconexiones breves. Si la conexión sigue sin estar disponible, el botón aparecerá después de esta breve espera. Si el botón nunca aparece, es posible que el POS no tenga datos de cuentas guardados en el dispositivo.
Una cuenta que esperaba ver no está en la lista sin conexión
Solo están disponibles las cuentas que se cargaron en el dispositivo antes de que se cayera la conexión. Es posible que las cuentas que todavía no se habían abierto ni consultado no estén en la lista.
Los artículos o pagos se ven diferentes de lo que recuerdo
Los datos sin conexión reflejan la cuenta tal como se actualizó por última vez en el dispositivo. Es posible que no se reflejen los cambios hechos a la cuenta justo antes de que se cayera la conexión.