Procesamiento de cuentas de bar
Descripción general
El procesamiento de cuentas de bar maneja el flujo de tarjeta en archivo para las cuentas de bar. Cuando un comensal abre una cuenta con una tarjeta, el POS se comunica con la terminal de tarjetas para obtener la autorización. Esta pantalla guía al personal durante el proceso de autorización y confirma si la cuenta se abrió correctamente o si ocurrió un error.
Requisitos previos
- Debe estar configurado un método de pago con tarjeta (CardConnect o NMI) y debe haber un dispositivo de pago asignado a tu tableta del POS.
- La cuenta del comensal debe estar abierta antes de iniciar una cuenta de bar.
Cómo funciona el procesamiento de cuentas de bar
La autorización de la cuenta de bar se inicia automáticamente cuando un miembro del personal desliza la tarjeta del comensal, la acerca para pago sin contacto o inserta el chip para mantener abierta una cuenta. Una vez iniciada, aparece la pantalla Bar Tab Processing (procesamiento de cuenta de bar), que muestra el estado actual:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Waiting... (esperando...) | El sistema está iniciando la conexión con la terminal de tarjetas |
| Waiting for device... (esperando el dispositivo...) | El POS se está comunicando con el lector de tarjetas; el comensal debe usar la terminal |
| Processing... (procesando...) | La solicitud de autorización se está enviando al procesador de pagos |
| Success. (listo) | La tarjeta se autorizó y la cuenta de bar está abierta |
| Mensaje de error | La autorización falló; el mensaje describe el motivo |
Durante el procesamiento
- No cierres ni salgas de la pantalla Bar Tab Processing mientras muestre Waiting for device... o Processing..., porque esto puede interrumpir la autorización.
- Cuando aparezca Success., la cuenta está abierta. Puedes tocar cualquier parte de la pantalla o tocar Close (cerrar) para volver a la cuenta.
Si la autorización falla
- Cuando aparece un mensaje de error, el botón Close se activa.
- Lee el mensaje de error para conocer el motivo (por ejemplo, tarjeta rechazada o problema de conexión).
- Toca Close para cerrar la pantalla.
- Vuelve a intentar la autorización o pídele al comensal otra tarjeta.
Solución de problemas
La pantalla se queda en "Waiting for device..."
- Confirma que la terminal de tarjetas esté encendida y conectada a la red.
- Confirma que el Default Payment Device (dispositivo de pago predeterminado) correcto esté asignado a esta tableta del POS en el Back Office (oficina administrativa).
- Si usas una terminal de CardConnect, ejecuta la prueba Check Connection (revisar conexión) en el Back Office para verificar que la terminal esté conectada.
Aparece "Success", pero parece que falta la cuenta
- Revisa la pantalla de inicio (Home Screen) para la mesa del comensal; la cuenta debe aparecer con una cuenta de bar abierta.
- Si no ves la cuenta, cierra sesión y vuelve a iniciarla para actualizar los datos de la sesión.