Tarjetas de regalo
Descripción general
Katalyst POS admite tarjetas de regalo emitidas por Katalyst: puedes activar tarjetas nuevas, consultar saldos, ajustar saldos (personal autorizado) y aceptar pagos con tarjeta de regalo. Esta guía cubre todas las operaciones con tarjetas de regalo disponibles para el personal y los gerentes desde el POS.
Requisitos previos
- El método de pago Gift Cards (tarjetas de regalo) debe estar configurado en el Back Office (oficina administrativa), en Settings → Payments (Configuración → Pagos).
- Para deslizar tarjetas, debe haber un lector de tarjetas asignado como Default Payment Device (dispositivo de pago predeterminado) en esta tableta.
- Los ajustes de saldo requieren un permiso de personal para ajustar saldos de tarjetas de regalo.
Consultar el saldo de una tarjeta de regalo
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Toca el ícono Menu (≡) (menú) y ve a Settings → Gift Cards & Loyalty → Gift Card Balance (Configuración → Tarjetas de regalo y lealtad → Saldo de tarjeta de regalo).
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La pantalla muestra el mensaje "Enter gift card number to check value" (ingresa el número de la tarjeta de regalo para consultar el saldo).
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Ingresa el número de la tarjeta de regalo con el teclado numérico, o:
- Toca Scan With Camera (escanear con la cámara) para escanear el código de barras de la tarjeta con la cámara del iPad.
- Toca Scan With Scanner (escanear con escáner) para usar un escáner de códigos de barras conectado.
- Selecciona un Payment Device (dispositivo de pago) y toca Swipe Card (deslizar tarjeta) para leer el número de la tarjeta con el lector de tarjetas.
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Toca Check Gift Card (consultar tarjeta de regalo).
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La pantalla muestra el estado y el saldo de la tarjeta:
- Active (activa): la tarjeta es válida y el saldo actual aparece en verde.
- Gift Card (con saldo de $0): la tarjeta existe, pero no le quedan fondos.
- Invalid Gift Card (tarjeta de regalo no válida): el número ingresado no corresponde a una tarjeta válida.
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Para imprimir el saldo, toca Print Balance (imprimir saldo) (disponible cuando la tarjeta está activa).
Ajustar el saldo de una tarjeta de regalo
Los ajustes de saldo solo están disponibles para el personal cuyo puesto tenga permiso para ajustar saldos de tarjetas de regalo.
- Ve a Settings → Gift Cards & Loyalty → Balance Adjustment (ajuste de saldo).
- Busca la tarjeta con los mismos pasos que para consultar un saldo.
- Cuando la tarjeta muestre Active, aparecen el campo New Balance (nuevo saldo) y el botón Adjust (ajustar).
- Ingresa el monto del nuevo saldo con el teclado numérico.
- Toca Adjust.
- Confirma el ajuste en la pantalla de confirmación que aparece a continuación.
Activar una tarjeta de regalo nueva
- Ve a Gift Card Activation (activación de tarjeta de regalo), disponible desde la sección Gift Cards & Loyalty o desde la cuenta cuando se agrega la venta de una tarjeta de regalo como artículo de la cuenta.
- Elige el tipo de activación en el control segmentado de la parte superior:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Single Card Sale (venta de una tarjeta) | Activa una tarjeta de regalo con un número de tarjeta específico |
| Bulk Card Sale (venta de tarjetas en lote) | Activa varias tarjetas en secuencia (para un rango de números de tarjeta) |
| E-Card Only (solo tarjeta electrónica) | Activa una tarjeta de regalo digital enviada por email (sin tarjeta física) |
- Llena los campos obligatorios:
| Campo | Qué ingresar |
|---|---|
| Gift Card Number (número de tarjeta de regalo) | Escanea, desliza o escribe el número de la tarjeta |
| Gift Card Quantity (cantidad de tarjetas) | (Solo en lote) Número de tarjetas que se van a activar (predeterminado: 10) |
| Ending Gift Card Sequence Number (último número de la secuencia) | (Solo en lote) El último número de tarjeta de la secuencia |
| Email del cliente (para tarjetas electrónicas o para enviar la confirmación) | |
| Phone (teléfono) | Número de teléfono del cliente (opcional) |
| Beginning Balance (saldo inicial) | El valor inicial en dólares que se carga en la tarjeta |
| Loyalty (lealtad) | Opcionalmente, vincula esta tarjeta a una cuenta de lealtad |
| Payment Device | El lector de tarjetas que se usará si deslizas el número de la tarjeta |
- Toca Activate Card (activar tarjeta) para completar la activación.
Aceptar una tarjeta de regalo como pago
Consulta la guía de procesamiento de pagos en el POS para ver el proceso completo para aplicar una tarjeta de regalo como pago en una cuenta.
Solución de problemas
Aparece "Invalid Gift Card" al consultar el saldo
El número de la tarjeta no corresponde a ninguna tarjeta de regalo de Katalyst activa. Verifica que el número de la tarjeta se haya ingresado correctamente. Si la tarjeta la emitió otro proveedor o plataforma, no se puede consultar en esta pantalla.
El botón Swipe Card no responde
Confirma que haya un Payment Device seleccionado en el menú desplegable que está arriba del botón. El dispositivo seleccionado debe estar activo y conectado.
No se ve la sección Balance Adjustment
Tu puesto no tiene permiso para ajustar saldos de tarjetas de regalo. Si es necesario, pide a un gerente que te otorgue este permiso en la configuración del personal del Back Office.
El botón Activate Card no guarda
Confirma que todos los campos obligatorios estén llenos. Para activar una sola tarjeta, se requieren un número de tarjeta válido y un saldo inicial. Para E-Card Only, se requiere una dirección de email.