Cómo transferir una cuenta

Descripción general

La función Check Transfer (transferencia de cuenta) permite a un empleado pasar una cuenta abierta a otro empleado o a otra mesa. Es útil cuando el turno de un mesero termina con mesas abiertas, cuando un comensal se cambia a otra área o cuando una cuenta se abrió con el empleado equivocado.

Requisitos previos

• La cuenta que se transfiere debe estar abierta, sin cerrar ni pagada por completo.
• Debe haber otra mesa u otro empleado disponible para recibir la cuenta.
• Debes tener los permisos de personal necesarios para transferir cuentas.

Cómo transferir una cuenta

1. Abre la cuenta que quieres transferir.
2. Toca Actions (acciones) o el menú de opciones de la cuenta.
3. Selecciona Transfer Check (transferir cuenta).
4. Se abre el cuadro de diálogo Transfer to: (transferir a:), con una lista de las mesas y los empleados disponibles.
5. Toca la mesa o el empleado al que quieres transferir la cuenta.
6. Toca Submit (enviar).
7. Aparece un mensaje de confirmación: Check transfer successfully created. (transferencia de cuenta creada correctamente).

Ahora la cuenta está asignada al destino seleccionado. El empleado que la recibe la verá aparecer en su lista de cuentas.

Qué pasa después de una transferencia

• La cuenta pasa a la mesa o al empleado seleccionado.
• Todos los artículos, modificadores y pagos pendientes se mantienen en la cuenta.
• El mesero original ya no tiene la cuenta en su sesión activa.

Cómo cancelar una transferencia

• Toca la X (ícono de cerrar) en la esquina superior derecha del cuadro de diálogo Transfer to: para salir sin hacer ningún cambio.

Cómo recibir una transferencia de cuenta

Cuando otro empleado te transfiere una cuenta, aparece automáticamente una ventana Check Transfer en la pantalla de tu POS:

1. La ventana muestra el mensaje: "Please, confirm check transfer." (confirma la transferencia de la cuenta).
2. Toca Confirm (confirmar) para aceptar la cuenta y agregarla a tu sesión activa.
3. Toca Decline (rechazar) para rechazar la transferencia. La cuenta se queda con el empleado que la envió.
4. Toca la X en la esquina superior izquierda para cerrar la ventana sin tomar una decisión.

Solución de problemas

El botón Submit aparece en gris

No se ha seleccionado un destino. Toca una mesa o un empleado de la lista antes de tocar Submit.

La lista de transferencia está vacía

En este momento no hay mesas ni empleados disponibles para recibir la transferencia. Confirma que otros empleados hayan iniciado sesión y que las mesas de destino estén activas.

Transfer Check no está disponible en el menú

Esta opción puede estar restringida por tus permisos de personal. Pídele a un gerente que verifique que tu puesto tenga habilitado el permiso de transferencia.