Corte de caja

Descripción general

El corte de caja es el proceso con el que un empleado cierra su turno. Te guía por una serie de pasos para confirmar tus cuentas, verificar las propinas, revisar tus totales financieros y obtener la aprobación del gerente (si se requiere). Al completar un corte de caja se genera un reporte de fin de turno que muestra todo lo cobrado durante la sesión.

Requisitos previos

Debes haber iniciado sesión en el POS y tener al menos un turno con actividad para hacer el corte de caja.
Todas las cuentas abiertas asignadas a tu sesión deben estar cerradas o transferidas antes de hacer el corte de caja.
Tu puesto debe tener permiso para iniciar un corte de caja.

Abrir el corte de caja

Toca el ícono Menu (≡) (menú) para abrir el panel lateral.
Toca Cash Out (corte de caja) (o ve a la lista de cortes de caja desde el área Staff Settings (configuración del personal)).
Selecciona tu sesión o turno en la lista.
Toca Start Cash Out (iniciar corte de caja) para comenzar.

Pasos del corte de caja

El proceso de corte de caja avanza por un máximo de seis pasos que se muestran en la parte superior de la pantalla. Los recorres en orden:

Paso 1: revisar cuentas

"Make sure all checks are assigned to the correct shift before beginning cash out." (Asegúrate de que todas las cuentas estén asignadas al turno correcto antes de comenzar el corte de caja).

Revisa todas las cuentas atribuidas a tu sesión.
Confirma que los montos de las cuentas, los modos de pedido y los totales sean correctos.
Toca Next (siguiente) para continuar.

Paso 2: ajustar propinas

"Make sure all credit card tips have been updated before continuing cash out." (Asegúrate de que todas las propinas con tarjeta de crédito estén actualizadas antes de continuar con el corte de caja).

Revisa todos los pagos con tarjeta y los montos de propina.
Si un comensal agregó una propina en un recibo de papel después de deslizar la tarjeta, actualiza aquí el monto de la propina.
Toca Next cuando todas las propinas sean correctas.

Paso 3: información financiera

Revisa tu resumen financiero completo, incluidas las ventas totales, los pagos desglosados por tipo (efectivo, tarjeta, tarjeta de regalo, etc.) y cualquier ajuste.
Confirma que los montos coincidan con tu cajón y los recibos impresos.
Toca Next para continuar.

Paso 4: tarjeta de comentarios (si está activada)

Agrega cualquier nota o comentario de fin de turno para tu gerente.
Este paso solo aparece si tu sucursal tiene activada la función Comment Card (tarjeta de comentarios).

Paso 5: aprobación del gerente (si se requiere)

Un gerente debe revisar y aprobar tu corte de caja con su PIN.
Pide a un gerente que ingrese su PIN en la pantalla de aprobación.
Este paso solo aparece si tu sucursal requiere la aprobación del gerente para los cortes de caja.

Paso 6: estado del corte de caja

La pantalla final de estado confirma que el corte de caja está completo.
Se genera tu reporte de turno y puedes imprimirlo.

Ver cortes de caja anteriores

Ve a Cash Out desde el panel lateral.
La lista muestra todos los cortes de caja anteriores de tu sesión, con su estado (pendiente o completado).
Toca cualquier entrada para ver sus detalles.

Solución de problemas

No puedo iniciar el corte de caja: hay cuentas abiertas que lo bloquean

Todas las cuentas con saldo sin pagar o que aún no se han cerrado deben resolverse antes de iniciar un corte de caja. Primero cierra o transfiere cualquier cuenta abierta.

No puedo eliminar un modo de pedido: "Can't delete Order Mode with un-cashouted checks"

Este mensaje (no se puede eliminar un modo de pedido con cuentas sin corte de caja) aparece al intentar eliminar un Order Mode (modo de pedido) que todavía tiene cuentas vinculadas a un corte de caja en curso. Primero completa el corte de caja y luego vuelve a la configuración de Order Mode para eliminarlo.

El ajuste de propina no se guarda en el paso Adjust Tips

Confirma que el pago esté en estado paid (pagado). No se pueden ajustar las propinas de pagos fallidos, anulados ni pagados con tarjeta de lealtad.

No aparece la pantalla de aprobación del gerente

Manager Approval (aprobación del gerente) es un paso opcional. Si no está configurado para tu sucursal, este paso no aparece. Si crees que debería ser obligatorio, comunícate con el administrador de tu cuenta.