Configuración del proveedor de pagos
Descripción general
La sección de configuración Payments (pagos) es donde configuras todas las formas de pago que tu restaurante acepta en el punto de venta (POS) y en línea. Esto incluye las credenciales de tu procesador de tarjetas, el manejo de efectivo, las tarjetas de regalo, las tarjetas de lealtad, las cuentas de la casa y cualquier botón de pago personalizado que quieras que aparezca en las pantallas del POS.
Si lo configuras bien una vez, el personal verá los botones de pago correctos en cada turno: sin formas de pago faltantes, sin transacciones rechazadas por credenciales mal configuradas y sin sorpresas en tus reportes de liquidación.
Requisitos previos
- Debes tener acceso de Restaurant Owner (dueño del restaurante), o un puesto del personal con permiso para ver o editar la configuración del restaurante.
- Para procesar tarjetas de crédito, tu procesador de pagos (CardConnect o NMI) ya debe haberte dado tus credenciales de comercio; tenlas a la mano antes de empezar.
- Tu equipo de cuenta debe haber activado el procesador de tarjetas en tu cuenta de Katalyst antes de que la opción de pago con tarjeta esté disponible para configurarse.
Cómo llegar a la configuración de pagos
- Inicia sesión en el panel Katalyst Restaurant Management (administración del restaurante).
- Haz clic en Settings (configuración) en la barra lateral izquierda.
- Selecciona Payments en el menú de configuración.
La página Payments está organizada en tres secciones:
| Sección | Qué controla |
|---|---|
| Payment Processing Overview (resumen del procesamiento de pagos) | Todas las formas de pago activas y sus credenciales |
| Card Payments (pagos con tarjeta) | La tasa de autorización de tarjetas de crédito y el mensaje de descuentos por pago en efectivo |
| Katalyst Subscription (suscripción a Katalyst) | Tu información de facturación de Katalyst |
Agregar una forma de pago
- En la sección Payment Processing Overview, haz clic en el botón Add payment method (agregar forma de pago).
- Aparece un menú desplegable con todos los tipos de pago disponibles. Selecciona el que quieres agregar:
| Tipo de pago | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Cash Payments (pagos en efectivo) | Para aceptar efectivo en el POS |
| Credit Card Processing — Card Connect (procesamiento de tarjetas de crédito con Card Connect) | Procesamiento de tarjetas con CardConnect (CardPointe/Bolt) |
| Credit Card Processing — Nmi (procesamiento de tarjetas de crédito con Nmi) | Procesamiento de tarjetas con NMI |
| Gift Cards (tarjetas de regalo) | Para aceptar tarjetas de regalo emitidas por Katalyst |
| Manual Payment Method (forma de pago manual) | Botón de pago personalizado (por ejemplo, "Comp", "Employee Meal", "Check") |
| Loyalty Cards (tarjetas de lealtad) | Para aceptar canjes con tarjetas de lealtad |
| House Charge (cargo a cuenta de la casa) | Para permitir que los comensales carguen el consumo a una cuenta de la casa |
- La nueva forma de pago aparece en la lista con sus campos de configuración. Completa los campos obligatorios (se describen en detalle más abajo).
- Los cambios se guardan automáticamente mientras escribes; no hay un botón Save (guardar) aparte.
Configuración de cada forma de pago
Pagos en efectivo
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number (número del libro mayor) | Vincula este tipo de pago con tu catálogo de cuentas contables |
| Enable Fast Cash Payment (activar pago rápido en efectivo) | Cuando está marcado, los pagos en efectivo cierran la cuenta de inmediato sin pedir el monto en efectivo ni calcular el cambio |
| Revenue Centers (centros de ingresos) | Limita este tipo de pago a áreas específicas de tu restaurante; déjalo vacío para que esté disponible en todas |
Procesamiento de tarjetas de crédito con Card Connect
CardConnect usa dos conjuntos de credenciales distintos: CardPointe (para reportes y tokenización) y Bolt (para el lector de tarjetas físico). Necesitas ambos.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula los pagos con tarjeta con tu catálogo de cuentas contables |
| Merchant (comercio) | Tu número de Merchant ID (ID de comercio) de CardConnect |
| Bolt Api Key | Clave de API para el gateway de terminales Bolt (te la da CardConnect) |
| Bolt Endpoint | URL del endpoint de la API de Bolt (te la da CardConnect) |
| Cardpointe User (usuario de CardPointe) | Tu nombre de usuario del portal de CardPointe |
| Cardpointe Password (contraseña de CardPointe) | Tu contraseña del portal de CardPointe |
| Cardpointe Endpoint | URL de la API de CardPointe (te la da CardConnect) |
| Allow card swiping (permitir deslizar tarjetas) | Activa el pago deslizando la banda magnética en los lectores compatibles |
| Allow ACH processing (permitir procesamiento ACH) | Activa los pagos desde cuentas bancarias (ACH) |
| Allow Apple Pay processing (permitir procesamiento con Apple Pay) | Activa Apple Pay en los flujos de cobro compatibles |
| Allow Google Pay processing (permitir procesamiento con Google Pay) | Activa Google Pay en los flujos de cobro compatibles |
| Revenue Centers | Limita este procesador de tarjetas a centros de ingresos específicos; déjalo vacío para todos |
Consejo: Los campos de contraseña se ocultan después de que pasas al siguiente campo con Tab. Haz clic en cualquier campo de contraseña y bórralo antes de escribir un valor nuevo.
Procesamiento de tarjetas de crédito con NMI
NMI proporciona varias claves distintas para la terminal del POS, para pagos en línea y para las notificaciones de pago. Ingresa cada una exactamente como te la dio NMI.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula los pagos con tarjeta con tu catálogo de cuentas contables |
| Secret Key (clave secreta) | Clave secreta principal de NMI (te la da NMI) |
| Merchant Id (ID de comercio) | Tu Merchant ID de NMI |
| Webhook Signing Key (clave de firma del webhook) | Clave de firma para las notificaciones de pago de NMI (te la da NMI) |
| Pos Secret Key (clave secreta del POS) | Clave que usan específicamente las transacciones de la terminal del POS |
| Public Secret Key (clave secreta pública) | Clave que se usa en los formularios de pago en línea (te la da NMI) |
| Allow ACH processing | Activa los pagos desde cuentas bancarias (ACH) |
| Is Test (es de prueba) | Pone esta forma de pago en modo de prueba (sandbox); desactívalo para usarla en producción real |
| Allow Apple Pay processing | Activa Apple Pay en los flujos de cobro compatibles |
| Revenue Centers | Limita este procesador de tarjetas a centros de ingresos específicos; déjalo vacío para todos |
Tarjetas de regalo
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula los canjes de tarjetas de regalo con tu catálogo de cuentas contables |
| Allow card swiping | Permite deslizar las tarjetas de regalo en un lector de tarjetas (requiere que CardConnect admita deslizar) |
| Is By Number Available (disponible por número) | Permite que el personal ingrese manualmente el número de la tarjeta de regalo en lugar de deslizarla |
| Revenue Centers | Limita la aceptación de tarjetas de regalo a áreas específicas; déjalo vacío para todas |
Forma de pago manual
Las formas de pago manuales te permiten crear cualquier botón de pago personalizado que aparezca en la pantalla de pago del POS. Ejemplos comunes: Comp (cortesía), Employee Meal (comida de empleado), House Account (cuenta de la casa), Check (cheque) o Voucher (vale). Puedes agregar varias formas de pago manuales.
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula este pago personalizado con tu catálogo de cuentas |
| Payment Name (nombre del pago) | Nombre interno que se usa en los reportes |
| Button Name (nombre del botón) | El texto que aparece en el botón de pago del POS; que sea corto |
| Custom Field Name (nombre del campo personalizado) | Etiqueta opcional para un campo de referencia que el personal puede llenar al momento del pago (por ejemplo, "Table Number") |
| Trigger (activador) | Elige Keyboard (teclado completo para escribir texto) o Number Pad (solo teclado numérico) |
| Open Drawer On Close (abrir cajón al cerrar) | Abre automáticamente el cajón de efectivo cuando se usa este tipo de pago |
| Print receipt on successful payment (imprimir recibo al completar el pago) | Imprime automáticamente un recibo cuando se completa este pago |
| Revenue Centers | Limita este botón a áreas específicas; déjalo vacío para todas |
Tarjetas de lealtad
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula los canjes de lealtad con tu catálogo de cuentas contables |
| Allow card swiping | Permite deslizar las tarjetas de lealtad en un lector de tarjetas |
| Is By Number Available | Permite que el personal ingrese manualmente el número de la tarjeta de lealtad |
| Revenue Centers | Limita la aceptación de tarjetas de lealtad a áreas específicas; déjalo vacío para todas |
Cargo a cuenta de la casa
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| General Ledger Number | Vincula las transacciones con cargo a cuenta de la casa con tu catálogo de cuentas contables |
| Revenue Centers | Limita la disponibilidad del cargo a cuenta de la casa a áreas específicas; déjalo vacío para todas |
Eliminar una forma de pago
- En la sección Payment Processing Overview, busca la forma de pago que quieres eliminar.
- Haz clic en el ícono de delete (eliminar, el ícono de bote de basura) junto al nombre de la forma de pago.
- Aparece un mensaje de confirmación: Are you sure you want to remove this payment method? The payment method will be removed! (¿Seguro que quieres eliminar esta forma de pago? ¡La forma de pago se eliminará!)
- Confirma para eliminarla.
Advertencia: Al eliminar una forma de pago, se quita del POS de inmediato. Las cuentas que ya se pagaron con esa forma de pago no se ven afectadas, pero el personal ya no verá el botón para transacciones nuevas.
Sección de pagos con tarjeta
Esta sección contiene dos opciones que se aplican de forma general a todas las transacciones con tarjeta de tu sucursal.
Tasa de autorización de tarjetas de crédito
Es un porcentaje que se agrega al monto cobrado en el momento de autorizar la tarjeta. Crea un margen para que, si un comensal agrega una propina después de deslizar la tarjeta, el monto final capturado quede dentro del límite autorizado.
- Ingresa el porcentaje en el campo Credit Card Authorization Rate (tasa de autorización de tarjetas de crédito) (por ejemplo,
20.00para 20%). - Si tu forma de trabajar no requiere ajustar propinas después de la autorización, puedes configurarlo en
0.00.
Mensaje de aviso de descuentos por pago en efectivo
Si tu restaurante ofrece un programa de descuento por pago en efectivo (precios más bajos al pagar en efectivo), ingresa en este campo el mensaje que quieres mostrar a los comensales. Este texto aparece en la página de pago de los pedidos en línea y en los avisos correspondientes del POS.
Cargo por servicio
Si tu cuenta tiene configurado un porcentaje de cargo por servicio, aparece un aviso en la parte superior de la página Payments:
Service fee X% applies for Credit/Debit Cards. And no fees (name) for Cash, Gift Cards and ACH. (Se aplica un cargo por servicio del X% a las tarjetas de crédito y débito, y no hay cargos (nombre) para efectivo, tarjetas de regalo y ACH.)
Los porcentajes del cargo por servicio los establece Katalyst. Comunícate con tu representante de cuenta para activar, ajustar o quitar un cargo por servicio. Si configuras el cargo en 0%, se quita de la página de pago de los pedidos en línea y desaparece la ventana del cargo por servicio en el flujo de pago del POS.
Solución de problemas
Un botón de pago no aparece en el POS
- Confirma que la forma de pago aparezca en Payment Processing Overview y que no se haya eliminado.
- Revisa el campo Revenue Centers de esa forma de pago: si está configurado con centros de ingresos específicos, el personal de otras áreas no verá el botón.
- Es posible que el personal tenga que cerrar sesión y volver a iniciarla en la app del POS después de guardar los cambios.
Los pagos con tarjeta se rechazan de inmediato después de la configuración
- Verifica que todos los campos de credenciales (Merchant ID, claves de API, endpoints) estén ingresados exactamente como te los dio tu procesador, sin espacios de más.
- Para CardConnect, verifica que las URL de Bolt Endpoint y Cardpointe Endpoint sean las correctas para tu región.
- Para NMI, confirma que Is Test esté desmarcado para usarlo en producción real.
- Comunícate con tu procesador de pagos para confirmar que la cuenta de comercio esté activa y en regla.
El cargo por servicio no aparece o aparece sin esperarlo
- Los cargos por servicio los establece Katalyst. Comunícate con tu equipo de cuenta de Katalyst.
- Si la tasa se muestra correctamente en la página Payments pero no aparece en el POS, el personal debe cerrar sesión y volver a iniciarla.