Más allá del primer pedido: convierte visitas nuevas en clientes fieles

Casi el 45% de los operadores de restaurantes señalan la ‘adquisición de clientes nuevos’ como su principal prioridad fuera del local. Pero esta es la dura verdad: conseguir un cliente nuevo cuesta cinco veces más que conservar uno que ya tienes. Si estás llenando la ‘parte alta de tu embudo de ventas’ con pedidos digitales pero no logras que esos comensales regresen, estás corriendo en una caminadora que nunca se detiene.

El objetivo de una estrategia digital no es solo la primera venta; es la segunda, la tercera y la décima. Para lograrlo necesitas algo más que una página de pago: necesitas un motor de relación con tus clientes. Necesitas saber quién pidió el sándwich de pollo picante el martes para invitarlo a volver con una oferta especial la próxima semana.

A medida que la industria avanza hacia un ‘futuro de la hospitalidad digital primero’, los ganadores serán las marcas que usen sus datos para crear experiencias personalizadas y listas para comprar.

La solución de Katalyst

Katalyst convierte cada transacción en una relación:

• Lealtad nativa: los comensales se inscriben y reciben recompensas automáticamente en todos los canales: comer en el local, para llevar y a domicilio.
• 20+ KPIs medidos: usa nuestro análisis a fondo para ver exactamente quiénes son tus clientes ‘en riesgo’ y contactarlos antes de que se vayan.
• Apps móviles con tu marca: mantente ‘a un clic del deseo’ (como dice Coca-Cola) con el ícono de tu marca directamente en la pantalla de inicio de tu cliente.

Deja de perseguir pedidos sueltos y empieza a construir una comunidad leal. Descubre cómo las herramientas de relación con comensales de Katalyst convierten los datos en dinero. Empieza con Katalyst OS.